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En caso de tener algún problema con un producto que adquiriste en nuestra tienda en línea, nosotros te ayudamos a resolverlo. Te invitamos a escribirnos al correo electrónico [email protected] o directamente al whatsapp (+52) 8124105787.

Es indispensable tener tu número de ticket que se proporcionó en la compra, para poder realizar tu cambio o devolución del producto. Es fundamental que conserves el empaque original y que el producto no haya sido abierto o violado, con el fin de asegurar el envió a nuestra tienda. Si realizaste ya tu devolución a través de alguna paquetería, el código de rastreo que te proporcionó te servirá para dar seguimiento del paquete en la página.

Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes productos:

• Productos que estén en mal estado
  2) Productos rotos
  3) Productos con caducidad vencida
  4) Productos diferentes a los que se pidieron en la orden online
  
  

En ningún caso, se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada.

Para productos que se encuentren con las anteriores descripciones, tienes 48 hrs. a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos. Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, estás obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con nosotros.

* Proporciona las pruebas de evidencia solicitadas completando un formato que enviaremos y adjunta una fotografía del defecto.

* Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en máximo 7 días hábiles donde evaluaremos el estado de tu pedido.

*  Entrega el/los producto(s) en la caja original, con la guía que nuestro colaborador te proporcionara.

Toma en cuenta que el periodo de reenvío o cambio de tu producto o reembolso varia de acuerdo con cada forma de pago.